Gestão de Marketing (PED)

CAPÍTULOS:

1 - Visão Geral do Ambiente e do Marketing Educacional

2 - As Especifidades do Marketing Educacional

3 - A Especificidade da Prestação de Serviços

4 - A Especificidade da Prestação de Serviços

5 - Imagem Corporativa

6 - O Cliente Educacional

7 - Pesquisa de Marketing

8 - Campanhas de Comunicação

9 - Competitividade no Mercado Educacional

10 - Refletindo sobre o Portfólio das Escolas

11 - Planejamento de Marketing

12 - Estudo de Caso: Gestão de Serviços e Imagem nas Instituições de Ensino Superior

DESCRIÇÃO:

Rodrigo Paiva Quintão

Em quase todos os setores da economia, o ambiente empresarial é marcado pela alta concorrência, e no setor educacional não é diferente. Com crescimento da participação da iniciativa privada no segmento e consequente aumento da concorrência, as escolas tiveram que organizar as tomadas de decisão e entender que o sucesso das organizações reside não somente nestas decisões, mas principalmente no valor que as corporações conseguem gerar no mercado, em comparação com seus concorrentes.

Considerando que a atividade educacional é uma prestação de serviços e que grande parte do valor percebido pelos clientes é construído ao longo da relação entre aluno e escola, o marketing tem um papel singular nessas organizações: a ele cabe não somente definir mercados, atuar na criação de novos cursos e comunicar as virtudes das instituições educacionais, mas também atuar na criação desse valor ao longo do consumo do serviço educacional.

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