CAPÍTULOS:
1 - Downsizing
2 - O projeto de downsizing
3 - Resizing
4 - O conceito de terceirização
5 - Empowerment
6 - Princípios do coaching
7 - Ferramentas de mapeamento do coaching
8 - Ferramentas de desenvolvimento e mensuração de resultados do coaching
9 - Mentoring
10 - Benchmarking