Suporte ao Aluno

CAPÍTULOS:

1 - Atores em educação a distância

2 - Qualidade no atendimento ao aluno em EAD

3 - Suporte ao aluno a distância: administrativo e pedagógico

4 - Superando as dificuldades no suporte em EAD

5 - Comunicação eficaz no suporte ao aluno

6 - Relacionamento, interação e interatividade no suporte ao aluno

DESCRIÇÃO:

Ricardo Belinski

O presente curso tem o objetivo de enfatizar a importância da qualidade no atendimento ao aluno como preocupação central no planejamento de cursos a distância. Este foco na qualidade no atendimento ao aluno deve-se ao fato de ele ser o principal agente da Educação a Distância, por isso, o presente material aborda diversos elementos da gestão da qualidade e do planejamento aplicados à EAD.

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